主要岗位职责
迎送旅客：在车门处迎接旅客上下车，开关车门，做好到站、开车等提示。
引导乘车：引导旅客找到座位，协助摆放行李，保持通道畅通，防止行李掉落。
查验票：核对车票、证件和座位信息，提醒旅客对号入座，协助维持秩序。
车厢服务：解答旅客关于车次、到站、换乘、洗手间、饮水处、电源位置等咨询，提供必要的乘车指引。
报站提醒：到站前进行报站提示，帮助旅客及时了解行程信息。
环境维护：巡视车厢，保持车厢整洁，协助清理垃圾，爱护车内设施。
秩序维护：制止扰乱乘车秩序的行为，维护车厢安静、有序、文明的乘车环境。
安全检查：巡视车厢，关注可疑人员、可疑物品，配合做好危险品、违禁品查控。
应急处置：遇突发事件时，协助乘警、列车长开展处置，必要时组织旅客疏散或应急逃生。
特殊旅客服务：对老人、儿童、孕妇、残障旅客等提供重点帮助和服务。
台账与交接：按规定完成工作记录、设备检查、岗位交接等工作。
常见任职要求
年龄一般要求 18—28周岁，具体以招聘公告为准；
身高通常要求 女生160cm以上、男生170cm以上，形象气质较好；
学历多为 中专/大专及以上，铁路、旅游、服务类专业优先；
身体健康，无传染病、慢 性 病，无明显纹身或大面积疤痕，普通话标准。

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